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小程序时代,企业如何探索新商机?

来源:未知发表日期:2021-02-01 17:23编辑:极炫天浏览次数: 标签:    

重庆小程序定制开发

 

◆什么企业适合做小程序?

 
适合做小程序的企业主要包括以下几个方向:
 
1)线下的商家
 
比如:机场、车站、大中型的餐饮门店、健身房、KTV等。加以概括就是,其自身作为承载服务的一种载体,并为用户提供服务的实体商家。
 
在如今及未来相当长的一段时间内,二维码都会是小程序的最大入口。在微信公开课上,张小龙也表示:“我们更多的是希望小程序能够从通过扫描二维码来启动。”所以,线下实体商对于小程序的开发尤为迫切。
 
对于线下实体商来说,目前,大部分的商家都选择将自己的服务通过大众点评、58同城等进行展示,当然也有实体商开设公众号或者自建App等。但在大众点评、58同城等线上平台中能够展示的信息比较有限,而公众号很难带给用户优质的服务体验,自建App则需要投入相当高的开发及运营成本。所以,小程序就成为线下实体商最为明智的选择。
 
2)和线下场景强相关的线上服务企业
 
获取公交车实时信息、购买车票及电影票等类型的小程序和线下场景密切相关,而且由程序本身提供线上服务,这种模式受到了很多用户给予的高度评价,未来还将出现各种类型的小程序用于对线上服务进行深度拓展。
 
3)与互联网结合的传统企业,比如医疗、教育等
 
医疗、教育等由于自身存在着相对复杂的服务流程,随着互联网技术应用的不断普及,通过互联网技术对这些流程进行优化将成为一种主流的发展趋势,从而为小程序开发提供广阔的前景。以医院为例,人们前往医院看病要经过挂号、诊断、检测、支付等诸多环节,这些环节如果都能配备一个辅助病患及医生的小程序,整个医疗机构的服务效率会获得成倍的增长。
 
4)帮助以上公司做小程序的第三方公司
 
目前,互联网领域有很多专门负责为客户提供网站、公众号、App应用等开发及运营的第三方公司,而小程序的出现也将催生很多类似的公司,专门负责为上述缺乏互联网基因的线下实体商进行小程序开发及运营工作。
 

◆哪些企业不适合做小程序?

 
1)大型公司
 
目前由很多大型公司都开发出了小程序,比如,滴滴、去哪儿、大众点评等,但由于大公司本身拥有着较大的用户群体,以及系统而完善的服务体系,小程序在他们的定位中可能仅是一个新的流量入口,而且这个流量入口存在着较多的限制。事实上,京东与腾讯达成战略合作后,京东就在微信上有了一个单独的流量入口,但实际效果却不够理想。
 
2)内容及社交等纯线上平台
 
由于这种平台缺乏具体的线下场景,而小程序在线上的入口较为隐蔽,而且目前微信官方也鼓励通过线下扫描二维码使用小程序。而且这类平台对将高质量的内容精准对接给目标用户有着极高的依赖性,但小程序又不能订阅、不能在朋友圈内分享,从而阻碍了其内容的传播。此外,这类平台的持续发展需要提升用户黏性及忠实度,这与小程序本身的逻辑不符。
 
3)使用App能够带来更为优质服务体验的工具类及O2O服务应用
 
工具类与O2O服务类应用确实也比较注重实用性与服务体验,但如果开发成小程序,会因为小程序入口隐蔽,难以传播推广的劣势给其线上推广带来较大的难度,而目前这类应用的核心推广渠道就是线上。
 
而且考虑到这种应用产品的使用频率极低,难以进行推广,每个领域中可能仅有最为优秀的运营商开发的小程序被记住,而其他同种类型的小程序获取用户的难度及成本会非常之高。
 

◆企业现在应该做什么?

 
由于微信小程序上线时间相对较短,对于小程序的使用,用户也没有养成习惯,所以,一些已经推出了自己小程序的企业固然具有一定的领先优势,但那些尚未开发出小程序的企业的也不必太过担忧。
 
1)已经推出小程序产品的企业
 
这类企业需要重点提升小程序的功能及服务体验,用优质的产品及服务赢得消费者的信任及认可,从而使小程序实现口碑传播。不难发现,微信为了有效提升用户体验,而对小程序的呈现效果及操作习惯进行了一系列限制,鼓励并支持企业在功能及服务方面大力创新。
 
2)拥有独立App的企业
 
这类企业要思考的是小程序的定位问题,无论是App积累了大量用户流量的企业,还是用户数量较少的企业,都应该推出小程序产品,前者可以将小程序定位成一个新渠道,将其作为App的延伸,而后者则需要将小程序定位为核心产品。此外,企业还应该思考如何将App与小程序的数据实现互联互通,这既能让企业更为精准地服务用户,也能够有效降低搜集的搜集及维护成本。
 
企业在微信平台掘金的逻辑应该是:在朋友圈内进行传播推广,通过小程序触及C端用户并为其提供优质服务,利用微信钱包完成支付,通过公众号实现粉丝运营及售后服务等,从而形成一个闭环生态。需要注意的是,在未来一段时间内,小程序的核心用户群体是C端用户,培养B端企业级客户的使用习惯可能需要一段相对较长的时间。
 
小程序直接满足了用户的功能需求,更易和线上及线下的消费场景进行无缝对接,但其最大的劣势在于不能让用户关注、无法主动向用户推送。企业在开发小程序的同时,更要充分利用公众号,公众号可以帮助企业维护用户关系,向粉丝推广营销内容。
 
所以,“公众号+小程序”的运营模式,恐怕才是企业抓住这一重大发展机遇的关键所在。微信官方开放了可以让企业将小程序与公众号进行关联的选项,这样就为企业实现“公众号+小程序”的探索模式打下了坚实的基础。
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