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销售人员话术解析

来源:未知发表日期:2018-12-20 15:00编辑:极炫天浏览次数: 标签:    

小程序代理
 
        我们知道,目前代理商对外开发客源的形式主要包括电话销售、地推等形式。现在,我们主要针对线下销售,也是就我们所说的地推来向广大代理商展示地推人员的一些基本话术,希望能对大家提供一定的参考指导意义。
 
        对于地推的销售人员来说,开场白显得尤为重要。因为大多情况下,会先过了“前台”这一关,我们都知道,前台的工作人员见识过太多的销售人员,为了不给自己找麻烦,她们会习惯性的拒绝上面推销的人员。因此在这个“过前台”的环节,可以采取比较迂回的方法,具体话术如下:
        1、套熟法:向前台表明自己是老板的朋友或是合作伙伴,取得交流的机会。
        2、迂回法:例如您好,请帮我找一下李总,我是大众点评/美团的XXX,最近有一个活动会邀请你们参加,我们昨天约好今天下午2点见面的,有部分事宜需要沟通,麻烦帮我联系一下,谢谢。
        3、直接法:语气稍微强硬一点,告知自己要跟老板谈业务方面的事情,只有老板可以亲自拍板。如我是微客巴巴极炫天的XXX,目前我们有一个餐厅小程序(新零售大数据AI系统)项目,主要帮助餐饮企业通过小程序、大数据AI系统,帮助商家实现线下门店报告,吸引客户到店,积累粉丝,促进会员持续消费,麻烦你跟老师联系一下,他之前有咨询过这个项目,我们目前正在做优惠活动,所以第一时间通知到他。
 
        当然,对于有了初步沟通却表示委婉拒绝的,要根据当时的情况进行判断是否要继续坚持,因为通常情况下,你可以通过前台工作人员或者业务部负责人的态度感受到对话进一步进行的可能性。例如,某市场部负责人对你说,马上要开会了,有机会再进一步了解的时候,你可以表明自己的诚意,告诉他可以等他开完会再进行沟通。又比如说遇到那种说需要汇报,自己住不了主的情况,销售人员大可直接强势一点,向接话者要联系方式,表明你可以直接沟通,不用特别再麻烦她帮你转达,如果老板说不需要,我这边也就不会在打扰你们了,也不会耽误你的时间,当然还得保障绝对不会告诉老板是谁给的电话号码的。
 
        另,对于有了初步沟通之后表示出兴趣的客户,一定要引起重视,及时解答客户的疑问点,利用加微信的形式将有关资料发给他进行了解的同时预约下次沟通时间(针对不能马上拍板的顾客),并将沟通的重点告知客户,抓住用户痛点,例如利用小程序做什么样的线上营销活动更能吸引客户,可以达到什么样的效果等。
 
        最后,对于问及收费的客户,可以尝试正面回答,如实告知我们的收费形式和标准,当然,如果总部有活动可以免费试用的情况除外。其实很多客户都愿意为自己的公司做新技术的投资,只要值得,他们也不会说非常难以接受。
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